📌 FAQ
🚚 Livraison & Commandes
1. Quels sont les délais de livraison ?
👉 Nos délais moyens sont de 4 à 5 jours ouvrés en France, et 10 à 20 jours ouvrés à l’international. Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
2. Quels sont les frais de livraison ?
👉 La livraison standard est offerte dès 49€ d’achat. En dessous de ce montant, des frais fixes de 2,99€ sont applicables sont au moment du paiement.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
👉 Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis directement sur notre page “Suivi de commande”.
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
👉 Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire, PayPal et autres solutions disponibles sur notre site.
🧘 Produits & Utilisation
5. Comment entretenir mon tapis de yoga ?
👉 Après chaque séance, nettoyez-le avec un chiffon humide. Pour un nettoyage plus complet, utilisez un spray doux (eau + vinaigre ou huiles essentielles). Laissez sécher à l’air libre.
6. Les produits VAYURA sont-ils durables et respectueux de l’environnement ?
👉 Oui 🌱. Nous privilégions des matériaux robustes et éco-responsables, conçus pour durer et réduire l’impact écologique.
7. Que faire si mon article est endommagé ou incorrect ?
👉 Contactez-nous sous 7 jours après réception à contact@vayura.fr. Après vérification, un échange ou remboursement pourra être proposé.
📞 Service client & Retours
8. Que faire si je souhaite retourner un produit ?
👉 Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation et nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, les frais de retour étant à la charge du client.
9. Mes données personnelles sont-elles protégées ?
👉 Oui 🔒. Vos données sont utilisées uniquement pour le traitement de vos commandes et ne sont jamais revendues. Conformément au RGPD, vous pouvez demander la modification ou la suppression de vos données à tout moment.
10. Comment contacter le service client VAYURA ?
👉 Vous pouvez nous écrire à tout moment à contact@vayura.fr. Notre équipe s'efforce à vous répondre dans l'heure.